Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso do Agente de IA para WhatsApp, oferecido pela 2btech ( "2btech", "nós") por meio da WhatsApp Business Platform (API Oficial do WhatsApp) da Meta. Ao interagir com o agente, você concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

O Agente de IA para WhatsApp é um agente de inteligência artificial integrado ao WhatsApp, configurado para responder mensagens, qualificar solicitações e apoiar o atendimento de negócios que contratam a 2btech. O agente pode transferir a conversa para um atendente humano quando apropriado.

2. Elegibilidade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a empresas que contratam a 2btech para operar atendimento via WhatsApp. Ao utilizar o agente, você declara ter capacidade legal para aceitar estes Termos.

3. Uso aceitável

Ao interagir com o agente, você concorda em não:

• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Utilizar o serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Tentar acessar, testar ou comprometer a segurança do agente ou da infraestrutura que o suporta;
• Utilizar o agente de forma que viole as Políticas Comerciais do WhatsApp ou os Termos de Serviço do WhatsApp.

4. Serviços de terceiros

O agente opera sobre a WhatsApp Business Platform, de propriedade da Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos e políticas da própria Meta/WhatsApp, sobre os quais a 2btech não tem controle e não se responsabiliza.

5. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter o agente disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. O serviço pode ficar indisponível temporariamente para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle, incluindo instabilidades da própria plataforma do WhatsApp.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, textos e fluxos de conversa do Agente de IA para WhatsApp são de propriedade da 2btech ou de seus licenciantes, sendo vedada reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

7. Limitação de responsabilidade

O agente utiliza inteligência artificial e pode, eventualmente, gerar respostas imprecisas ou incompletas. As informações fornecidas pelo agente não substituem aconselhamento profissional quando aplicável, e a 2btech não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas do agente. Na máxima extensão permitida pela lei, a 2btech não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do serviço.

8. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao agente, a qualquer momento, em caso de uso indevido, violação destes Termos ou por determinação da Meta/WhatsApp em relação à conta comercial utilizada.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do agente após alterações representa aceitação dos novos Termos.

10. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para pedrobarbosa.atual@gmail.com.