Exclusão de Dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados pessoais que a 2btech coletou a partir da sua interação com o Agente de IA para WhatsApp pelo WhatsApp, conforme exigido pela política de exclusão de dados de usuário da Meta.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

• Pelo WhatsApp: envie a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS para o número de WhatsApp em que você conversou com o agente;
• Por e-mail: envie uma solicitação para pedrobarbosa.atual@gmail.com informando o número de telefone utilizado na conversa com o agente, para que possamos localizar e excluir os dados corretamente.

2. O que é excluído

Ao confirmarmos sua solicitação, excluímos dos nossos sistemas:

• Histórico de mensagens trocadas com o agente;
• Dados de perfil associados ao seu número (nome, informações fornecidas durante o atendimento);
• Metadados da conversa vinculados à sua identidade, quando não houver obrigação legal de retenção.

Dados que a 2btech seja legalmente obrigada a manter (por exemplo, para cumprimento de obrigação fiscal, legal ou regulatória) poderão ser retidos pelo prazo exigido por lei, sendo excluídos ao término desse prazo.

3. Prazo de atendimento

As solicitações de exclusão são processadas em até 15 (quinze) dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp assim que a exclusão for concluída.

4. Sobre os dados no próprio WhatsApp

A exclusão realizada pela 2btech remove os dados armazenados em nossos sistemas. Mensagens armazenadas no seu próprio aparelho ou na conta do WhatsApp são gerenciadas diretamente pelo WhatsApp/Meta, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Outras solicitações relacionadas a dados

Para acesso, correção ou portabilidade de dados, consulte a nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail pedrobarbosa.atual@gmail.com.